Service Desk

Mit unserem Service Desk von der Matrix42 können Ihre Tickets auf 3 verschiedene Wege angelegt werden - per Mail, per Telefon oder direkt über die Weboberfläche.
Sie haben mit dem ServiceDesk der Matrix42 in Zukunft eine zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung Ihrer Tickets.
Ihre SLA´s werden gemäß ITIL mit uns erstellt und durch Prozesse hinterlegt. 
Der Matrix42 Service Desk optimiert und automatisiert die gesamte Service Management-Umgebung: Die Supportkosten sinken und Services werden nach ITIL-Vorgaben im gesamten Unternehmen
bereitgestellt.

Kundenstimmen

"Wer Matrix42 und Nexthink nutzt, braucht den DSP-Konnektor"

Carsten Glied, CIO proService GmbH