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ITIL 4 - Juli 2019

17.07.2019 to 19.07.2019

ITIL® 4 Foundation Seminar - Normalpreis

Based upon AXELOS® ITIL® materials. Material is used under licence from AXELOS Limited. All rights reserved. (ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.)

 

Über ITIL 4: ITIL ist das international anerkannte Best Practice Framework für Service-Management und die Basis für eine Zertifizierung nach ISO 20.000-1 sowie ISO 27.001 im IT Bereich. ITIL 4 geht auf die neuesten Trends aus den Bereichen Cloud Services und Service Wertschöpfung ein.

Ziele von ITIL 4: ITIL 4 ist das Fundament für Organisationen, um Services prozessorientiert, nachhaltig und sicher zu produzieren.

Zielgruppe: ITILV3-Inhaber, ITIL 4-Interessierte, Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Berater, Projektleiter, IT-Mitarbeiter

 

Inhalte:

  • Verstehen der Key-Konzepte des Service-Managements
  • Verstehen, wie die ITIL Leitprinzipien einer Organisation helfen können, ein professionelles Service-Management einzurichten
  • Verstehen der 4 Dimensionen/Größen des Service-Managements
  • Verstehen der Ziele und Komponenten des ITIL Service Value Systems
  • Verstehen der Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind
  • Kennenlernen der Ziele und Schlüsselbegriffe der 19 Key-Best-Practices

Durchführung:

  • 3-Tages-Seminar jeweils von 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
  • Ab 10 Teilnehmer
  • Online Zertifizierungsprüfung durch PeopleCert am 3. Seminartag
  • Umfangreiche Seminarunterlagen zur Vertiefung der Seminarinhalte und als Nachschlagewerk für den Praxisgebrauch

 

Termine: http://www.dsp-group.de/terminkalender / Alternativ: Auf Anfrage und nach telefonischer Vereinbarung

Seminarleiter: Dr. Steffen Scholtze

Preis: 750,-€ (zzgl. MWST) Seminarkosten + 185,-€ (zzgl. MWST) für Online-Prüfungskosten durch PeopleCert - inklusive Zertifikat

Max. Teilnehmer: 
12

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