ITIL V3 Schulung und ITIL Foundation Zertifikat (Offenes 3-Tages Seminar)

ITIL ist der de-facto- Standard für das IT Service Management und unterstützt
professionelle IT Abteilungen bei

• der Ausrichtung und Optimierung ihres IT Serviceangebots an Kundenanforderungen,
• der effizienten, sicheren und prozessorientierten Gestaltung des IT Betriebs
• sowie der Optimierung der IT Kosten.

Unsere ITIL-Spezialisten und erfahrenen Trainer vermitteln Ihnen die Grundlagen der Prozesse und Funktionen des ITIL V3 Frameworks.

Thematische Inhalte sind dabei unter anderem:

• Service Level Management: SLA-Vereinbarungen treffen und überwachen.
• Service Desk: Schnittstelle zwischen IT-Bereich und Anwendern.
• Incident Management: Schnellstmögliche Wiederherstellung der IT-Services nach Störungen
• Change Management: Management von Veränderungen
• Release Management: Kontrollierte Umsetzung von Veränderungen
• Capacity Management: Planen und überwachen von Kapazitäten
• Security Management: Planen und überwachen eines definierten Sicherheitsniveaus

Durchführung:

• 3-Tages Seminar jeweils von 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
• Online Zertifizierungsprüfung durch EXIN am 3. Seminartag um ca. 14:00 Uhr
  • sofortige Auswertung und Vergabe des ITIL Foundation Zertifikats
• ITIL zertifizierter Trainer
• Kleine Gruppe mit maximal 10 Teilnehmern
• Umfangreiche Seminarunterlagen zur Vertiefung der Seminarinhalte und als Nachschlagewerk für den Praxisgebrauch

Ort:

                DSP Unternehmensberatung
                Schaberweg 28b
                61348 Bad Homburg

Preis:

• 750,00 Euro (zzgl. MWST) inklusive Seminarunterlagen und Verpflegung.
• 185,00 Euro  (zzgl. MWST) Prüfung EXIN inklusive Zertifikat

Wenn Sie Fragen haben, melden Sie sich bei uns.