04. November – 06. November 2025
online
Erwerben Sie mit der ITIL® 4 Foundation das Grundlagenwissen für ein professionelles IT-Service-Management nach internationalem Best Practice Standard. Unsere Schulung vermittelt alle wesentlichen Konzepte des Frameworks, um Services in Ihrer Organisation nachhaltig, prozessorientiert und wertschöpfend zu gestalten.
Neben unseren Online Seminaren bieten wir unsere Schulungen auch als individuelle Inhouse-Trainings an – speziell zugeschnitten auf die Anforderungen und Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens.
Bei Interesse an einer firmenspezifischen Präsenzschulung kontaktieren Sie uns gerne für ein unverbindliches, maßgeschneidertes Angebot – direkt über unser Kontaktformular.
Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es geschäftskritisch ist und wie Sie den Wert Ihrer IT-Services gezielt steigern.
Die vier Dimensionen des Service-Managements: Von Menschen über Prozesse bis hin zu Technologien und Partnern – verstehen Sie die zentralen Einflussfaktoren.
Das ITIL Service Value System (SVS): Erfahren Sie, wie alle Elemente des Frameworks zusammenwirken, um echten geschäftlichen Mehrwert zu schaffen.
Grundlegende Konzepte von ITIL 4: Service Value Chain, Practices, Prinzipien – wir machen Sie mit den Kernelementen vertraut.
ITIL-Practices: Überblick über die wichtigsten Practices zur Optimierung Ihres Service-Managements.
Die sieben ITIL-Leitprinzipien: Lernen Sie, wie diese Prinzipien zur erfolgreichen Umsetzung in Ihrem Unternehmen beitragen.
Praktische Anwendungen: Zahlreiche Beispiele und Szenarien zeigen, wie Sie ITIL direkt im Unternehmensalltag einsetzen können.
Vorbereitung auf die Prüfung: Zielgerichtete Schulung mit Fokus auf die ITIL® 4 Foundation-Prüfung – inkl. Prüfung am dritten Seminartag.
IT-Professionals: System- und Netzwerkadministratoren, Entwickler, Datenbankadmins u. a., die direkt an IT-Services beteiligt sind
ITSM-Praktiker: Fachkräfte im IT-Service-Management, die ihr Wissen aktualisieren oder eine formale ITIL® 4-Zertifizierung anstreben
IT-Führungskräfte: Teamleiter und IT-Manager, die ITIL Best Practices in ihre Prozesse integrieren möchten
Projektmanager und -koordinatoren: Personen, die mit ITSM-Teams arbeiten oder IT-nahe Projekte managen
Berater für IT und Geschäftsprozesse: Consultants, die Unternehmen bei der Optimierung von IT- und Geschäftsabläufen unterstützen
Fachbereiche außerhalb der IT: z. B. Vertrieb, Marketing oder Kundenservice, die zunehmend mit IT-Prozessen verzahnt sind
Einsteiger in die IT-Branche: Berufseinsteiger und Absolventen, die eine fundierte Grundlage im IT-Service-Management aufbauen möchten
935,00 Euro (zzgl. MWST) inklusive Seminarunterlagen
269,00 Euro (zzgl. MWST) Prüfung durch PeopleCert inklusive Zertifikat
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