Desktop Support

Desktop Support

Wenn die Anfrage eines Benutzers über den Service-Desk im 1st-Level-Remote-Support nicht abschließend bearbeitet werden kann, übernimmt die DSP den Support vor Ort beim Benutzer am Arbeitsplatz. Der Kunde bekommt von uns einen kompetenten Mitarbeiter an die Seite. In enger Zusammenarbeit mit dem Service Desk führt der eingesetzte Service Mitarbeiter alle zu dem Ticket des Benutzers anfallenden Aufgaben vor Ort am Arbeitsplatz aus.

Leistungsmerkmale:

Unsere Services und Prozesse sind gemäß ITIL und ISO20000-konform aufgebaut. Wir können auf Wunsch nach ca. einem Jahr eine Zertifizierung der Services und Prozesse gemäß ISO20000 durchführen lassen.

Haben Sie Fragen zum Desktop Support, dann kontaktieren Sie uns unter sales@dsp-eu.de oder über unser Kontaktformular.