5. Oktober 2021 - 7. Oktober 2021
ITIL ist das international anerkannte Best Practice Framework für Service-Management und die Basis für eine Zertifizierung nach ISO 20.000-1 sowie ISO 27.001 im IT Bereich. ITIL 4 geht auf die neuesten Trends aus den Bereichen Cloud Services und Service Wertschöpfung ein.
Was Teilnehmer sagen: “Die 3 Tage der ITIL® 4 Foundation Schulung und Prüfung haben sich voll und ganz rentiert. Dank dem hervorragenden Trainer konnte die Prüfung erfolgreich absolviert und das Zertifikat in den Händen gehalten werden. Noch mal ein Dank an das gesamte Team für die sehr gute Organisation der Schulung und die aussagekräftigen Unterlagen die zum Erfolg beigetragen haben.” [P. Scheddel / Head of Managing Hosting / Syzygy]
Ziele von ITIL 4: ITIL 4 ist das Fundament für Organisationen, um Services prozessorientiert, nachhaltig und sicher zu produzieren.
Zielgruppe: ITILV3-Inhaber, ITIL 4-Interessierte, Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Berater, Projektleiter, IT-Mitarbeiter
Inhalte:
- Verstehen der Key-Konzepte des Service-Managements
- Verstehen, wie die ITIL Leitprinzipien einer Organisation helfen können, ein professionelles Service-Management einzurichten
- Verstehen der 4 Dimensionen/Größen des Service-Managements
- Verstehen der Ziele und Komponenten des ITIL Service Value Systems
- Verstehen der Aktivitäten der Service-Wertschöpfungskette und wie sie miteinander verbunden sind
- Kennenlernen der Ziele und Schlüsselbegriffe der 19 Key-Best-Practices
Durchführung:
- 3-Tages-Seminar im „virtuellen Klassenzimmer“ mit GoToMeeting oder MS/Teams – jeweils von 9:00 Uhr – 17:00 Uhr
- Online Zertifizierungsprüfung durch PeopleCert und Vergabe des ITIL Foundation Zertifikats bei bestandener Prüfung
- ITIL zertifizierter Trainer
- Umfangreiche Seminarunterlagen zur Vertiefung der Seminarinhalte und als Nachschlagewerk für den Praxisgebrauch
Ort:
ONLINE – “Virtuelles Klassenzimmer” mit GoToMeeting / MS Teams
DSP Unternehmensberatung
Schaberweg 28b
61348 Bad Homburg
Preis: 950,00 Euro (zzgl. MWST) inklusive Seminarunterlagen / 235,00 Euro (zzgl. MWST) Prüfung durch PeopleCert inklusive Zertifikat
*Die Anmeldung ist verbindlich. Die DSP behält sich vor, alternative Termine anzubieten oder bis 1 Woche vor geplantem Termin abzusagen. Durchfühungsgarantie ab 5 TN.
Buchungen
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